来源：上海金融报

       近日，在成都召开的第三届联合国世界旅游组织旅游可持续发展中国观测点工作会议上，联合国世界旅游组织旅游可持续发展观测点管理与监测中心首次发布《洛阳旅游可持续发展监测报告》。报告显示，洛阳居民充分肯定了旅游的正面影响，超七成游客满意洛阳旅游，过半游客“愿再来”。

　　从整体看，洛阳旅游事业发展确实可圈可点，给所有人交上了一份满意的答卷。即便如此，我们也不能忽视存在的问题和不足:首先，当地居民虽然对洛阳市旅游发展的感知是正面居多，但在旅游休闲信息获取、旧城改造速度、景区管理水平和服务质量方面，还存在赞同比例小的遗憾；对于外来游客而言，景区基础设施虽然较好，但景区价格水平上涨、交通拥挤、噪声污染等等确实让游客颇有微词。同时，从调查结果不难看出，点赞的人大都从经济意义和价值上衡量，但在旅游文化的氛围以及当地对旅游提升生活舒适度感受方面，还有一定的差距和不足。

　　旅游业被称为经济社会发展中的朝阳产业，其不仅对经济和社会发展有积极的激励作用，在提高休闲生活和文化发展水平，以及人们的生活质量方面，更有非同寻常的意义。从这一层面而言，旅游的发展更应该在获取全方位的“点赞”上下功夫。

　　为此，首先，应坚持一盘棋统筹发展旅游业。旅游业的产业链延伸影响到经济社会的方面面面，交通不畅旅游不兴、人文底蕴缺失旅游不旺、服务不优游客不满、治安不好休闲也不放心……也就是说，旅游发展需要全方位的支持和配合。因此，在明确旅游业发展思路和转型旅游目标的基础上，应明确职能部门和社会各界的职责，通力协作，下好旅游业大发展这盘棋。其次，从最不满意的地方入手抓整改，对当地民意和外来游客颇有微词的交通拥堵、价格上涨、环境不佳、文化资源保护不力等方面，认真逐项落实整改，在旅游旺季抓服务，在旅游淡季抓自我提升和文化资源的保护发展，让旅游管理上水平，让旅游服务提质量，大幅提升旅游满意度。第三，积极做好旅游影响力建设，这其实也是旅游业发展的软实力问题。对于游客而言，如果对旅游仅仅停留在感官层次的“不错”和“愿再来”上，而没有从人文感知、历史文化熏陶提升、精神层面陶冶丰富方面获取认同和愉悦，显然并非旅游业的最好成效。因而，国内各旅游目的地还应该在提升人文知名度、历史文化传承保护和科学开发利用这篇大文章上下功夫。旅游业获取“全方位点赞”的最终成效，其实是包括生活于斯游玩于斯的所有人都能在生活质量、人文素养、精神愉悦、文化修养等方面获取更大的满足和享受，这显然也是更值得关注的，也是旅游业发展需要潜心追求的最高境界。